✦ Layanan Suara & Aspirasi Pemustaka Terpadu

Pengaduan Layanan Publik

Sampaikan kendala, keluhan fasilitas, maupun masukan pelayanan perpustakaan secara terbuka, transparan, dan dapat dilacak kapan saja.

1 Tiket
Total Diterima
0 Tiket
Selesai Ditangani
0.0 / 5.0
Indeks Kepuasan (IKM)
1
Pilih Kategori
2
Detail Keluhan
3
Identitas & Kirim
Langkah 1: Apa yang ingin Anda laporkan? *

Pilih salah satu bidang topik yang paling sesuai dengan kendala atau aspirasi Anda.

Wajib Dipilih
Fasilitas & Ruang Baca

Pengaduan kebersihan, AC, WiFi, komputer, meja baca, dan kenyamanan lokasi.

Kondisi Fisik Buku & Koleksi

Laporan buku rusak, halaman robek/hilang, atau kendala fisik koleksi di rak perpustakaan.

Lain-lain / Aspirasi Umum

Pengaduan atau pertanyaaan umum yang tidak termasuk dalam kategori di atas.

Layanan Digital & Kartu Anggota

Kendala akun INLIS Lite, reset password, e-Perpus, dan registrasi anggota.

Pelayanan & Etika Petugas

Aspirasi, masukan, maupun keluhan mengenai kualitas pelayanan petugas.

Sirkulasi & Peminjaman Buku

Keluhan atau kendala terkait peminjaman, perpanjangan, pengembalian, dan denda.

Ingin Mengusulkan Pengadaan Buku Baru?
Usulan judul buku kini memiliki portal khusus dengan fitur pencarian ISBN otomatis dan voting dukungan pemustaka.
Buka Portal Usulan Buku
Langkah 2: Tuliskan Detail Pengaduan Anda

Jelaskan secara rinci kendala, lokasi, atau saran yang ingin Anda berikan. Kolom bertanda * wajib diisi.

0 / 1000 Karakter
Rendah (Saran)
Sedang (Biasa)
Tinggi (Penting)
Darurat (Insiden)
Klik atau seret file foto/dokumen ke sini

Format didukung: JPG, PNG, PDF, DOC (Maks. 5MB)

Langkah 3: Konfirmasi Identitas & Kirim

Identitas Anda terlindungi. Anda dapat memilih mengirim secara anonim.

Kirim Pengaduan secara Anonim (Rahasia)
Nama Anda tidak akan ditampilkan secara publik.